在正式开始家教授课前，教员通常在与家长电话沟通时需要了解一些学员的基本情况。

首先要了解学员的实际水平和学习习惯，学员功课不好的真正原因是什么？在学习的方式方法上有什么毛病？在掌握知识技能的哪个环节上有缺陷、漏洞。找出症结所在和对症下药的方法。

接下来，针对学员的实际困难和问题，进行系统地有针对性地备课，对学员所学教材做深入系统的研究、了解，方便在实际辅导或指导时能更准确地解决问题，使孩子在对所学知识的总体把握上有个明显地提高。

其次，需要了解家长的意图，是为了应付临时性的考试，还是为了基础性的辅导？一般情况下，教员要做到心中有数，才能胸有成竹，有针对性地对孩子进行辅导。 

除此之外，做家教时，不应该简单教会学生几道题，重要的是培养学生掌握适合自己的学习方法。授之鱼不如授之渔。教员应当通过各种方法，使学生养成科学的学习习惯！ 
    在家教过程中遇到问题应及时反馈给我们工作人员。